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Condições e procedimentos para troca, devolução ou reembolso.

Troca.

Para as compras feitas através do site www.romagnollo.com.br o prazo de troca é de 15 dias a partir da data de entrega do seu pedido.

Para concluir a sua troca é necessário entrar em contato com o nosso serviço de Atendimento ao cliente via e-mail no endereço sac@romagnollo.com.br

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09h00 às 17h, (exceto feriados).

- O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígio de uso.

- O Produto deve estar acompanhado do Cupom Fiscal ou cópia do mesmo.

- A troca se fará por outro produto do mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte de pagamento de outro produto de valor superior ao do produto que será efetuada a troca.

Em qualquer tempo não é permitida a troca dos produtos que tenham sido alvo de reformas e modificações.

Devolução.

As compras feitas no site o prazo de devolução é de 07 dias a partir da data de entrega do seu pedido.

Os produtos deverão ser devolvidos nas mesmas condições e embalagem em que foram enviados, incluindo a nota fiscal original.

Para solicitar a devolução do seu pedido entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao cliente via e-mail no endereço sac@romagnollo.com.br

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09h00 às 17h, (exceto feriados).

Garantia.

A Garantia é válida por 1 (um) ano e cobre eventuais vícios que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou materiais envolvidos, exceto reposição de pedras. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e manipulação/contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de seu produto. Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida.

Importante:

• A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Quaisquer dúvidas entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente via e-mail no endereço sac@romagnollo.com.br

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09h00 às 17h, (exceto feriados).

Observação:

- Em qualquer uma das situações acima a ROMAGNOLLO não acatará a troca ou devolução do produto, caso não possua embalagem original do fabricante (mesmo que já aberta).